Chính sách bảo mật thông tin tại new28

Điều 1: Phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của new28 áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng trang web new28.app, ứng dụng di động new28, cũng như các dịch vụ liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ new28, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 2: Thông tin chúng tôi thu thập

new28 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp rút
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi yêu cầu xác minh danh tính)

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập trang, thời gian truy cập và hành vi điều hướng
• Dữ liệu vị trí gần đúng (dựa trên IP, không phải GPS)
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cược và kết quả trò chơi

Điều 3: Mục đích sử dụng thông tin

new28 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, cung cấp trải nghiệm chơi game và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về Nhận biết khách hàng (Know Your Customer) để phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và hỗ trợ khách hàng.
• An toàn và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trách nhiệm pháp lý: Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và quốc tế áp dụng.

Điều 4: Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

new28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Sự đồng ý: Trong trường hợp bạn đã đồng ý một cách rõ ràng, ví dụ như đăng ký nhận bản tin khuyến mãi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện và ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.

Điều 5: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

new28 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu chơi game tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để cung cấp dịch vụ (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân).
• Yêu cầu pháp lý: Khi bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc lệnh tòa án hợp lệ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp new28 được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

Điều 6: Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

new28 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu của pháp luật (thông thường tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Điều 7: Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà new28 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ new28 qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 8: Cookie và công nghệ theo dõi

new28 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Theo dõi cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị và ngôn ngữ của bạn.
• Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của new28 không hoạt động đúng cách.

Điều 9: Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam, tuy nhiên chúng tôi đảm bảo mọi quá trình chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải cam kết bảo vệ thông tin ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.

Điều 10: Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của new28 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, new28 sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.

Điều 11: Thay đổi chính sách bảo mật

new28 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.

Điều 12: Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trên new28.app và ứng dụng di động
• Telegram: @new28official

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.